Rıza Turizm
444 0 818
0332 236 26 86
REZERVASYON SORGULA
ÜYE GİRİŞİ
  • türkçe
  • English
  • TURLAR
    Kültür Turları
    • Kapadokya Turları
    • Çanakkale Turları
    • Günübirlik Turlar
    • Batı Karadeniz Turları
    • Karadeniz Turu
    • İstanbul Turları
    • Güneydoğu Anadolu Turları (Gap)
    • Akdeniz Turları
    • Ege Turları
    • Ankara Turları
    • Otel Turları
    • Termal Otel Turları
    Yurtdışı Turları
    • Kudüs Turları
    • Balkan Turları
    • Avrupa Turları
    • Orta Doğu Turları
    • Afrika Turları
    • İran Turları
    • Uzakdoğu Turları
    • Bakü
  • VİLLALAR
  • FUARLAR
    Fuarlar
    • Gıda Fuarları
    • Otomotiv Fuarları
    • Tarım Fuarları
    • Makine Fuarları
    • Mobilya Fuarları
    • Otomotiv Yedek Parça Fuarı
    • İnşaat Fuarları
    • Medikal, İlaç ve Sağlık Fuarları
    • Enerji, Konvansiyonel ve Yenilenebilir Enerji Fuarları
    • Hediyelik Eşya, Saat & Takı, El Sanatları Fuarları
    • Optik Fuarları
    • Elektrik ve Elektronik Fuarları
    • Diş Hekimliği, Diş Teknolojisi Fuarları
    • Kişisel Bakım, Kozmetik Fuarları
    • Turizm Fuarları
    • Bankacılık, Finans, Emlak Fuarları
    • Kimya, Petrokimya Fuarları
    • Bahçe ve Hayvan Fuarları
    • Metal İşleme, Kaynak Teknolojisi Fuarları
    • Uluslararası Ulaşım ve Trafik Fuarları
    • Plastik ve Kauçuk İşleme Fuarı
    • Sanat, Antika Fuarları
    • Hırdavat, El Aletleri Fuarları
    • Tüketici Ürünleri Fuarları
    • Havacılık, Havaalanı İnşaatı Fuarları
    • Kitap ve Baskı Fuarları
    • Müzik Fuarları
    • Bilgi Teknolojileri, Telekomünikasyon Fuarları
    • Spor Malzemeleri Fuarları
    • Tekne, Deniz Ekipman ve Aksesuarları Fuarları
    • Taşeronluk Fuarları
    • Otel ve Catering, Mağaza Dizaynı Fuarları
    • Güvenlik, Afet Kontrol Fuarları
    • Giyim, Moda, Aksesuar Fuarları
  • OTELLER
    İslami Oteller
    • Fethiye İslami Oteller
    • Marmaris İslami Oteller
    • Bodrum İslami Oteller
    • Kuşadası İslami Oteller
    • Çeşme İslami Oteller
    • Yalova islami Oteller
    • Antalya İslami Oteller
    • İstanbul İslami Oteller
    Thermal Oteller
    • Afyon Thermal Oteller
    • Kütahya Thermal Oteller
    • Kozaklı Thermal Oteller
    • Kızılcahamam Thermal Oteller
    • Sandıklı Thermal Oteller
    • Sapanca Thermal Oteller
    • Yalova Termal Oteller
  • HAC & UMRE
    Umre
    • 14 Günlük Umre
    • Ramazan Umresi
    • 20 Günlük Umre
    Hac
    • NORMAL TİP HAC
    • MÜSTAKİL TİP HAC
    • OTEL TİP HAC
  • UÇAK
  • KONGRE
  • TUR TAKVİMİ

İptal&İade Şartları

5. İPTAL VE DİĞER HÜKÜMLER
5.1. Müşterinin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli Müşterinin özen borcudur. Müşteri şikayetçi olduğu halde hizmeti acente yetkililerine bildirmeden sonuna kadar kullanması, şikayet konuları ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.
5.2. Müşteri dilerse konaklama hizmeti başlamadan 72 saat öncesine kadar rezervasyonunu iptal etmek üzere sigortalatabilir. İptal sigortası satın alan müşterilerin, hasar zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsamı bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle belirlenmiştir. Acenta bu teminatların içeriği, kapsamları veya uygulama şekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.
5.3. Müşteri bu rezervasyon sözleşmesini, mail order, sanal pos, havale veya eft ile alarak her hangi bir sebepten dolayı imzalayamamış olsa dahi taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog, internet sitesi veya ilanlar ile öğrenmiş olup, bu rezervasyon sözleşmesini bu sözleşmedeki yazılı şartlarda almayı taahhüt etmişlerdir.
5.4. Müşteri bu rezervasyon ile imza altına alınan ve sözleşmede adı geçen otel hakkında her türlü bilgiyi gerek Acenta'ya ait web adreslerinden ve şirket satış temsilcilerinden aldıktan ve gerekli tüm incelemesini yaptıktan sonra bu sözleşmeyi okuyarak imzaladığını taahhüt eder. Acenta, rezervasyon yapmayı vaat ettiği konaklama tesisinin vasıfları ve yıldızlaması ile, konaklama tesisinde öngörülen hizmetler ile ilgili bilgiyi, konaklama tesisinin beyanına, broşürlerine ve tesisin resmi internet sitesindeki bilgilerine dayanarak ilan etmiş olup, konaklama tesisinin, ilan ve deklarasyonlarında yer alan evsafta ve yıldızlama standartlarında hazır bulundurulmamasından dolayı, acentanın mesuliyeti yoktur. Sorumluluk münhasıran konaklama tesisinin mesuliyetidir. Konaklama tesisinin öngörülen standartları taşımaması veya konaklamanın başlayacağı tarihte bu standartta hizmet verebilecek durumda olmaması halinde, acenta müşteriyi aynı standartda veya bir üst kategoride olan bir tesisinde konaklatmak üzere, rezervasyon ve konaklatmak hakkına haizdir. Müşteri böyle bir değişikliği kabul etmez ise rezervasyonu için ödediği toplam bedeli geriye alma hakkına sahiptir.
5.5. İptal edilmeksizin otele giriş yapılmaması halinde konaklama bedeli iade edilmez. Ölüm, hastalık kaza gibi durumlarda mücbir sebebin belgelenmesi halinde kalınmayan sürelerin bedelleri iade edilir. Bu sebeplerin dışındaki herhangi bir nedenle otele geç giriş yapılması veya erken çıkış yapılması halinde kalan sürelerin bedelleri iade edilmez.
5.6. Tesise girişte kimlik ve yaş kontrolü yapılmaktadır. Yanlış veya eksik beyan halindeki bildirimlerden dolayı arada fark doğar ise otele giriş anında tahsil edilir. Bu farktan acenta sorumlu değildir.
5.7. Erken rezervasyon dönemi içerisinde madde 3.G'de yazılı olan süreç geçerli olmayıp; iptal, değişiklik ve devir halleri sadece iptal sigortası olan müşterilere uygulanmaktadır.
5.8. Kayıt anında rezervasyon bedelinin en az %35'i, kalan bakiyenin ise hizmetin başlamasından en geç 15 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek hizmet bedelinin %35'i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir. Alınmış olan hizmet kampanya dahilinde bir ürün ise bu madde geçerli değildir.
5.9. Erken rezervasyon dönemi ve/veya tüm dönemlere ait (sistem kaynaklı yanlışlıklar haricinde) fiyat artışlarında ilave olarak aradaki fark müşteriden talep edilmediği gibi tesis tarafından aksiyon olarak adlandırılan indirimlerde de iadesi söz konusu değildir.
5.10. Seyahat sigortası hizmeti satın alan tüketicilerin eksik veya ayıplı ifa , hasar zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsamı bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle belirlenmiştir. Acenta bu teminatların içeriği, kapsamları veya uygulama şekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.
5.11. İş bu protokol iki nüsna halinde tanzim ile beraberce imzalanmış olup, protokolden kaynaklanacak munazaralarda taraflar munhasiran TÜRSAB Turizm Tüketicileri Talepleri Değerlendirme Çizelgesi maddelerini kabul ederler.
5.12. Müşterinin konaklama başlangıcından sonra gelen erken çıkış talebini yazılı, şikâyete sebep, mücbir sebepler de dâhil olarak yapması ile ilgili tur sağlayıcının onayı doğrultusunda değerlendirilerek yapılır. Erken ayrılma halinde, ücret iadesinin yapılıp yapılmayacağı işbirliği yapılan sağlayıcının inisiyatifinde olduğundan acenteye bu konuda bir taleple itiraz yöneltilemez ve uygulanacak olan herhangi bir cezai işlem konaklama bedeli olarak fatura edilir.
5.13. Müşteri otelle ilgili tüm memnuniyetsizliklerini öncelikle otele bildirmek, akabinde açacağı dava ve yapacağı şikayetlerde oteli karşı taraf olarak göstermek zorundadır. Hiçbir şekilde maddi, manevi tazminat vb. taleplerini acenta üzerinden yapamaz.

Diğer Sayfalar

  • Satış Sözleşmesi
  • Hakkımızda
  • Banka Hesapları
  • Gizlilik İlkeleri
  • Kullanım Şartları
  • Tur Tüketici Hakları
  • 2020 Hac Fiyatları
  • Karatay Termal Otel
Rıza Turizm

Hızlı Menü

  • Turlar
  • Oteller
  • Hac ve Umre
  • Uçak Bileti
  • Blog

Kurumsal

  • Hakkımızda
  • Basında Biz
  • İlkelerimiz
  • Gizlilik İlkeleri
  • İletişim

Rezervasyon

  • Rezervasyon Sorgula
  • Satış Sözleşmesi
  • İptal/İade Şartları
  • Banka Hesap Bilgileri
  • Tur Tüketici Hakları

Yeni turlarımızı, indirimleri ve kampanyaları e-posta adresinizi bizimle paylaşarak ilk siz öğrenebilirsiniz!

tursab ssl visa mastercard debit

KAYIT OL

Rıza Turizm'e kayıt olarak tur ve tatiliniz için avatanjlı fiyatlardan öncelikle haberdar olur ve fırsatlarımızdan yararlanabilirsiniz

GİRİŞ YAPIN

Kayıtlı değil misiniz? KAYIT OLUN

REZERVASYON SORGULA